Directrizes de Aluguer

Reserva e tipos de veículos

Ao escolher o seu veículo no website da SunCars, tenha em atenção que os modelos e marcas apresentados são exemplos para realçar as potenciais opções disponíveis. O nosso objetivo é fornecer um veículo que corresponda à sua seleção em termos de categoria e características, mas o modelo e a marca exactos nem sempre podem ser garantidos. Pode ter a certeza de que receberá um veículo da mesma classe e com especificações equivalentes.

Política de combustível e quilometragem

A nossa política de combustível é simples: devolver o veículo com o mesmo nível de combustível com que foi levantado. Não é necessário efetuar um depósito de combustível. No entanto, é cobrada uma taxa se o veículo for devolvido com menos combustível.

Formas de pagamento

Os alugueres podem ser pagos com cartões de crédito American Express, MasterCard, Visa, cartões de débito ou em dinheiro (EUR) ou criptomoeda, se acordado antecipadamente.

Compreender os custos de aluguer

Para ajudar no seu planeamento, o nosso website inclui uma calculadora de preços fácil de utilizar na página de reservas, permitindo uma estimativa instantânea do custo do seu aluguer.

Viagens internacionais

Os veículos só podem atravessar as fronteiras entre Portugal e Espanha. Se planear viajar entre estes países, por favor informe-nos com antecedência.

Elegibilidade do condutor

Os condutores devem ter 21 anos ou mais e possuir uma carta de condução válida há pelo menos dois anos. Para as cartas de condução emitidas fora do alfabeto latino, como em árabe, grego, russo ou chinês, os locatários devem apresentar uma Carta de Condução Internacional (IDP) juntamente com a carta original.

Política de condutor adicional

Os condutores adicionais devem cumprir os mesmos critérios que o condutor principal e ser indicados no contrato de aluguer para garantir a cobertura nos mesmos termos.

Procedimento em caso de acidente

Em caso de acidente, é obrigatório contactar os serviços de emergência ligando para o 112 e preencher um formulário de participação de acidente, independentemente de quem for o culpado. Note-se que a cobertura do seguro é anulada se o condutor estiver sob o efeito de álcool ou drogas, sendo o locatário responsável por todos os danos.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Compreendemos que os planos de viagem podem mudar. Por isso, procuramos oferecer um processo de reserva simples e flexível.

CANCELAMENTO GRATUITO

As reservas podem ser canceladas sem qualquer custo até 24 horas antes da hora prevista para o levantamento da viatura.

CANCELAMENTOS TARDIOS

Os cancelamentos efetuados com menos de 24 horas de antecedência em relação à hora prevista para o levantamento da viatura não são reembolsáveis.

NÃO COMPARÊNCIA (NO-SHOW)

Caso o cliente não levante a viatura na data e hora acordadas e não nos informe previamente, a reserva será considerada uma não comparência (no-show). Nestas situações, a reserva será cancelada e qualquer valor já pago não será reembolsado.

REEMBOLSOS

Os reembolsos elegíveis serão processados através do mesmo método de pagamento utilizado na reserva. O prazo para que o valor fique disponível na sua conta poderá variar consoante o banco ou a entidade emissora do cartão.

ALTERAÇÕES OU CANCELMAENTOS

Se necessitar de cancelar ou alterar a sua reserva, recomendamos que nos contacte o mais rapidamente possível. Faremos o possível para o ajudar e encontrar a melhor solução.